- Worry Free Snowblowing Inc. assurera le déneigement de votre stationnement à l’adresse indiquée ci-dessus pendant la saison hivernale, soit du 5 novembre au 1er avril. Ce contrat couvre toutes les accumulations de neige égales ou supérieures à 5 cm. Il prévoit également que nos équipes reviendront rapidement nettoyer les bancs de neige laissés par les équipes municipales de déneigement. Pendant la période des fêtes, en cas de chute de neige à noël, nous procéderons au déneigement le 26 décembre et le 2 janvier en cas de chute la veille.
- Dans le cas de chute de neige inférieure à 10 cm, nous viendrons déneiger une fois votre stationnement vers la fin de la chute de neige. Dans le cas de chute de neige supérieure à 10 cm et s’étalant sur une plus longue période, nous viendrons déneiger le nombre de fois nécessaire pour que votre stationnement reste praticable. En général, nous ferons un nettoyage partiel jusqu’a ce que la neige cesse de tomber et complet par la suite. Pour prendre connaissance des horaires approximatives de passage chez vous, consultez notre centre d’aide online help.wfsnow.com
- Nous déneigeons les entrées au moyen de souffleuses à neige, ce qui signifie que la neige tombée dans votre stationnement sera soufflée à un autre endroit sur votre propriété. Nous ne transportons pas la neige ailleurs et n’étendons ni sable, ni sel ou autres produits de déglaçage pas plus que nous ne pelletons la neige à moins d’indication explicite à cet effet dans votre contrat.
- Service de déneigement de votre allée piétonnière: Ce service est assuré indépendemment du service de déneigement de votre stationnement et vous devez l’avoir sélectionné dans votre contrat. Nos équipes commenceront à pelleter ces allées dès qu’une chute de neige de 5 cm ou plus cessera et il peut leur falloir jusqu’a 8 heures pour faire leur tournée. Ce service comprend le pelletage de votre allée piétonnière menant à votre porte principale et le devant des portes de garage. Ce service ne comprend pas l’enlèvement des bancs de neige causés par le déneigement des toits ni l’élimination de la glace imputable à la pluie verglaçante, la fonte de neige ou une forme de compaction.
- Si l’accès à une partie de votre stationnement est bloqué de quelque façon que ce soit ou si des véhicules y sont stationnés, seules les zones accessibles depuis la rue seront déneigées. Les clients ayant signé un contrat saisonnier peuvent faire appel au service de rappel (call back) dans les 24 heures suivant la chute de neige. Nous reviendrons alors déneiger complètement votre stationnement dont vous aurez retiré tout véhicule. Pour obtenir de plus amples informations sur ce service, visitez notre site web au ticket.wfsnow.com.
- Tout client peut nous adresser une demande de service spécial, par exemple dégager son stationnement pour lui permettre de se rendre à un rendez-vous médical. Worry Free assurera ce type de service GRATUITEMENT si la demande est formulée au plus tard le soir précédent une chute de neige. En cas d’urgence médicale, pendant une tempête de neige, vous devrez téléphoner à notre bureau pour obtenir un service immédiat.
- Si l’accumulation totale de neige pendant la durée de ce contrat dépasse la moyenne annuelle à Ottawa, qui est de 250 cm, ce contrat sera renouvelé automatiquement au tarif de $25 par déneigement après une chute de neige supérieure à 5 cm avant la fin de la saison hivernale. Vous pourrez par contre mettre fin à ce contrat sur simple demande. Tous les efforts seront faits pour envoyer un courriel ou une lettre vous permettant de choisir l’option qui vous convient. Sans réponse de votre part, votre contrat sera renouvelé automatiquement et vous serez facturé en conséquence.
- Worry Free fera preuve de diligence raisonnable pour éviter tout dommage à votre propriété dans l’exécution de ce contrat. Il vous incombe par contre de retirer tous les objets qui peuvent se trouver dans les zones à déneiger comme par exemple les poteaux et les filets de basquet, les pots de fleurs, les poubelles, les bacs à recyclage, les déchets divers, les fils électriques ou les protecteurs de robinet d’arrivée d’eau. Toutes nos souffleuses sont équipées de lames recouvertes de Teflon (plastique) et aucune pièce de métal ne touchera l’allée menant à votre garage. Toutefois, Worry Free ne sera en aucun cas responsable de tout dommage imputable à de l’asphalte ou à des briques soulevées, ébréchées, abîmées ou à la surface inégale. S’il vous plait consulter notre politique de dommage au damage.wfsnow.com
- Le simple fait d’acquitter le montant de ce contrat en passant par notre site Web (wfnow.com), par PayPal, téléphone, courrier, ou tout autre moyen, constitue une acceptation des dispositions de ce contrat et la politique de dommage qui est disponible au damage.wfsnow.com et lie donc les deux parties, Worry Free et vous-même.
Si vous avez des questions, des commentaires ou préoccupations, veuillez en faire part au personnel de notre bureau au (613) 837-4556 ou par courriel à [email protected]
Pour obtenir davantage d’information, visitez la section foire aux questions (wfsnow.com/faq/) de notre site web.
Numéro de TVH: 824670343 RT0001