Informations de Service

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Quels types de services fournissez-vous?

Nous offrons deux niveaux de service à nos clients: un service réservé aux allées et un service allé + déneigement d’allée piétonnière.

Service d’allée saisonnière:

  • Déblayage complet de l’allée
  • Accès au service « Service de Rappel »
  • Aucune équipe de pelle ne visitera la propriété

Allée saisonnière + service de passerelle:

  • Déblayage complet de l’allée
  • Accès au service « Service de Rappel »
  • Les équipes de pelle pour dégager votre allée piétonnière et devant le garage

Offrez-vous un service de salage?

Non, malheureusement, nous ne proposons pas actuellement ce service.

Offrez-vous des services de déneigement sur le toit?

Non, malheureusement, nous ne proposons pas actuellement ce service.

Offrez-vous des services ponctuels ou sur appel?

Non, nous offrons aucun service sur appel, nous avons choisi de concentrer 100% de notre énergie et de nos ressources sur nos clients sous contrat saisonnier .

Mon allée est en gravier. Pouvez-vous encore faire sauter?

Oui, vous devez savoir que du gravier sur votre entrée peut être emporté par le vent sur votre pelouse. Bien que nos chauffeurs s’efforcent d’être aussi prudents que possible, il est impossible d’éviter un déplacement de gravier tant que le sol n’est pas gelé et que les pierres n’ont pas encore durci.

Vos contrats, quand est qu’ils commencent et finissent?

5 novembre – 1er avril

Où fournissez-vous le service?

Nous offrons service à l’est d’Ottawa, ce qui inclut Orléans, Beacon Hill et Blackburn

Êtes-vous assuré?

Oui, chaque entreprise de l’industrie est tenue de souscrire une assurance responsabilité civile générale ou une assurance responsabilité civile générale. Sans cela, une entreprise ne peut obtenir un permis de déneigement de la ville d’Ottawa . Nous sommes assurés pour 5 000 000 $. 

Y a-t-il une chute de neige minimale requise pour le service?

Nos contrats couvrent touts les chutes de neige de 5 cm ou plus. Généralement, un dégagement des ruelles est prévu pour une chute de neige de 10 cm ou moins, et plusieurs visites si la tombé de neige est supérieure à cette quantité. Cependant, il est souvent arrivé au cours de la saison que nous somme sortis pour moins de 5 cm pour une accumulation lourde, mouillée et pour le déneigement des ruelles.

Et s’il neige une petite quantité étalée sur quelques jours?

Lorsque l’accumulation atteindra 5 cm sur votre allée, nous allons sortir pour déneiger a moins que le temps chaud a fait fondre la majorité de la neige.

Y a-t-il un problème si une voiture est garée dans mon allée?

Non, nos opérateurs enlèveront le plus de neige possible autour de vos véhicules. Bien sûr, pour de meilleurs résultats, veuillez-vous assurer que tous les véhicules sont retirés avant une tempête de neige. S’il est nécessaire de laisser un véhicule garé dans votre allée, assurez-vous qu’il est le plus proche possible de la maison pour permettre à nos tracteurs de nettoyer au maximum. Par souci d’efficacité, nous ne demandons pas à nos opérateurs de frapper aux portes. Nous offrons maintenant un service de rappel que vous pouvez nous demander de retourner dans les 24 heures suivant la tempête une fois que tous les véhicules ont été retirés de l’allée.  

Revenez-vous après que le chasse-neige de ville a passé?

Oui, lorsque nos opérateurs effectuent leur premier passage après une chute de neige, ils enregistrent où le chasse-neige municipal a été ou non. Une fois leur premier passage est terminé, ils effectuent autant de voyages de retour nécessaire pour déneiger les allées après le chasse-neige.

Le moment de votre deuxième passage peut varier, mais c’est habituellement entre 6 et 8 heures après notre premier passage. Cela peut parfois être plus long si la ville tarde à nettoyer votre rue. Nous avons de plus en plus vu la ville retarder le nettoyage des routes jusqu’à un jour plus tard pour réduire les coûts. Nous avons un superviseur du contrôle de la qualité qui surveille les routes non goudronnées par la ville.

Updated on août 21, 2020

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