Quand est-ce que vos marqueurs d’allées seront-elles installées?
En règle générale, nous installons les marqueurs 2 semaines avant le début de la saison si vous vous inscrivez tôt, ou dans les 2 jours qui suivent la saison des neiges.
Quand est-ce que vos marqueur d’allée seront-elles retirées?
En règle générale, nous retirons les marqueurs d’allée dans les 2 semaines suivant la fin du contrat, en fonction des conditions météorologiques et de la décongélation du sol. Si nos clients enlèvent eux-mêmes les marqueurs, nous leur demandons de les placer sur le côté de la maison ou du garage afin que nous puissions les récupérer. S’il vous plaît, ne les jetez pas et ne les stockez pas à l’intérieur.
Mon marqueur d’allée a été endommagé ou est manquant, que dois-je faire?
Nous avons ajouté une option de marqueur au service de billetterie en ligne , veuillez donc l’utiliser pour nous le faire savoir. Vous pouvez également nous contacter par téléphone au 613-837-4556 pour le signaler. Dès que nous aurons reçu l’avis, un remplaçant sera envoyé dès que possible.
Mon marqueur d’allée a été enterré avec toute la neige, que dois-je faire?
Si votre marqueur a été enterré, nous vous demandons d’essayer de le trouver et de le tirer afin que nos tracteurs puissent le voir. Si vous avez besoin d’aide pour le trouver / le retirer, veuillez nous contacter et l’un de nos employés se fera un plaisir de vous aider.
Pourquoi ne pouvez-vous pas simplement rendre les marqueurs plus grands?
La hauteur des indicateurs d’allée est régie par les règlements de la Ville d’Ottawa.
Certains marqueurs Worry Free ont un aspect différent du mien, pourquoi?
Nouveau cette année, nous avons différents marqueurs pour ceux qui ont demandé le service allé saisonnière et le service de passerelle. Cela permet à nos équipes de voir facilement quels clients doivent recevoir chaque service. Cela est particulièrement utile lors d’une nuit, lorsque les numéros d’adresses peuvent être plus difficiles à voir.